H・K
ｉｋｋａ 統括店長 2001年入社
行動で伝える
一生大事にできる“もの”を得られた若手時代
私は学生時代に洋服屋でアルバイトをしていた時に、自分の接客を受けた新規のお客さまが顧客になってくれる嬉しさを知り、そのお客さまがまた新しいお客さまを繋いでくれるという経験をしました。
この経験を忘れることができず、どうせなら一生の仕事にしてみよう！とアパレル業界への就職を決め、コックスに入社しました。
入社したことで、お客さまに洋服を売る楽しさを得られたことはもちろん、人生の宝物も得ることができました。それは、この会社で家族を得たことです！同期で入社したパートナーと結婚したのが2003年、入社3年目の年でした。翌年には子供も生まれ、今では高校生。このインタビューを受けながら、時の早さにびっくりしています。
誰よりも一番笑顔で楽しく仕事をする！
店舗スタッフ、店長など様々な経験をし、現在は「統括店長」として、複数の担当店舗を持ち、担当店舗の店長を取りまとめながら、人・商品・予算の管理を行なっています。管理といっても型にはめるのではなく、笑顔・ルール・約束といった絶対に守らなければいけないこと以外は、自主性を重んじます。何よりも大事なのは、それぞれが「やりたいこと・なりたい姿」を口に出せるかだと思います。一人一人に、それを持ってもらえるように働きかけるのが、僕の仕事だと思い日々頑張っています。
また、仕事で一番大切にしていることは、「誰よりも一番笑顔で楽しく仕事をすること」です。毎日働いていると、お店でお客さまと直接お話をしながら仕事ができることが、どれだけ楽しく、そして恵まれていることなのかを僕たちはついつい忘れがちです。（私もそれに気づけたのは40歳手前ですが、、、笑）だからこそ、楽しい！ということを言葉だけではなく、行動でお店の方々に伝えていくことを大切にしています。
目標は「接客コンクール優勝」！
今後の目標として、「接客コンクール優勝」を掲げています。40歳を超えた今だからこそ、もう一度基本を学び直し、20代ではできなかった「落ち着きと安心感」のある接客を身に着け、「全国接客コンクール」で優勝したいと思っています。
そのために、昨年の全国接客コンクールの動画を毎朝見てから出勤し、モチベーションを上げて仕事をするようにしています。ちなみに今は、“手の角度”を学習中！奥が深いですね、接客というのは。
様々なタイプのリーダーを見ることができ、良い刺激を受けられる会社
コックスの良いところは、色々なタイプの仲間がいることです。接客力がずば抜けて凄い方や、売場作成力が凄い方といった技術面もそうですが、特に面白いと感じるのは、リーダーシップの取り方が人によって全然違うところです。先頭を切って走っていくタイプ・全く自分のペースを崩さないタイプ・細かいところまで管理していくタイプ・逆に細かいところは全く気にしないタイプと、人それぞれのタイプに沿って人を導く姿を見ることができ、それぞれのやり方で成果を上げる姿は刺激を受けることができます。
休日は、基本的にインドア派なので、ゲーム・漫画を家族そろって楽しむことが多いです。
しかし、そればかりだとさすがに身体に良くないので、今はハンモックを庭に出して外でゲームや漫画を楽しむという、家から往復5秒で行ける「引きこもりアウトドア」にはまっています。
